Définitions
Site : Ensemble des pages et fichiers permettant l’exécution du site www.kafkachronicles.com.

Société : E.X.A Concept, l’entreprise détentrice du Site et gestionnaire des Services.

Produits : Ensemble des produits mis en vente par la Société et vendus sur le Site.

Visiteur : Personne accédant au Site sans avoir de Compte client.

Acheteur : Personne physique ou personne morale ayant effectué au moins un achat sur le Site.

Utilisateur : prospect ou Client.

SAV : Service Après-Vente (annulation commande, retour produit(s)).

Commande : Ensemble d’un panier dont le paiement a été validé par notre prestataire bancaire.

 
Tarifs
Tous nos prix sont affiché en toutes taxes comprises. La T.V.A. française s'applique à l'ensemble des prix, soit 5.5% pour les livres et 20% pour le reste.
 
Modalités et Sécurisation du paiement
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site utilise le service de paiement sécurisé de Paypal. Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur les serveurs Paypal sans transiter sur les supports physiques du serveur Site ou de la Société.

Aucune information ainsi fournie ne transite sur internet, ni conservée par la Société.

Toute impossibilité de réalisation des prestations, pour quelque cause que ce soit, ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement par la Société de quelque dommage et intérêt ou frais de quelque nature que ce soit.
 
Réclamation, remboursement et litige
Vous pouvez demander l'annulation ou le retour de votre commande, dans le délais prévus par la loi. Si les produits ont déjà été expédiés, votre retour sera accepté uniquement si les produits retournés le sont dans leur état d'origine et susceptible d'être remis à la vente.
 
Vos données nominatives
Les informations nominatives communiquées par le Client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que pour l'établissement des factures. L'absence de ces informations entraîne en conséquence l'annulation de la commande. Ces données font l’objet d’un usage interne par la Société. Le Client s'engage à fournir des informations véritables, sincères et non viciées. Toute communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales de Vente.

Le traitement des informations du Client est fait en conformité avec la Loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’avec Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification, du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, du droit à la limitation du traitement, du droit à l’effacement des données ainsi que du droit à la portabilité des données à caractère personnel le concernant, en contactant la Société à l'adresse email contact@kafkachronicles.com

La portabilité des données se limite toutefois à celles transmises volontairement par les Clients, en remplissant un formulaire par exemple, ou celles générées, du fait de son activité, comme l’historique des achats ou l’enregistrement de données d'accès lors de sa navigation sur le Site.

Le Client dispose également d'un droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement informatisé des données le concernant.
 
intégralité et renonciation
La nullité éventuelle d'une clause des présentes CGV ne saurait affecter l'intégralité des Conditions Générales de Vente et des obligations en résultant pour l'Acheteur. La renonciation, à quelque moment que ce soit, au cours de l'exécution du Contrat, à nous prévaloir d'un droit ou de l'application de l'une des clauses des Conditions Générales de Vente, ne pourra constituer une renonciation à ces droits ou clauses. Une renonciation de la Société à tout manquement ne constitue pas une renonciation pour tout manquement ultérieur.
 
Durée
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne du Site par la Société.
 
Responsabilité
La Société a, pour toutes les étapes de prise de commande, ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat, une obligation de résultat.

Ainsi, il est de la responsabilité des Acheteurs de s'engager à fournir, avec la plus grande exactitude, les informations personnelles qui permettront à la Société de pouvoir fournir le résultat. En cas de fausse informations fournies par le Client, la Société ne serait être tenue pour responsable.

La responsabilité de la Société ne pourrait être engagée dans le cas ou l'inexécution de nos obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.

La Société ne verrait pas non plus sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau internet, tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou, plus généralement, tous cas qualifiés de force majeure.
 
Modification des conditions générales de vente
La Société se réserve le droit, à tout moment, de modifier les présentes Conditions Générales de Vente.

Ces modifications sont immédiatement applicables. Toutefois, elles ne seront pas applicables aux commandes en cours, c'est-à-dire aux commandes ayant fait l'objet d'un paiement par le Client.

Les Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 01/09/2021.
 
règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du domicile du défendeur ou du lieu de livraison ou du ressort du siège social de la Société.
Pour toute réclamation relative à votre commande, merci de nous contacter par mail : mediation@exaconcept.com (service gratuit).

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de la Société, le service médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Vous pouvez également présenter votre réclamation sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La Commission Européenne transférera votre réclamation aux médiateurs nationaux compétents.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.

Conformément à l'article L.211-3 du code de la consommation, le client est informé qu'il a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement d'un litige. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur.